Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’utilisation du site internet Trajetperso et des services proposés par Trajetperso. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez sans réserve ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
Objet des CGU
Trajetperso est une entreprise spécialisée dans les services de transport privé, notamment :
Transferts aéroport et gare
Transports de valeur
Mariages et événements
Conciergerie
Ces CGU régissent l’utilisation de notre site internet et la réservation de nos services.
Accès au site et aux services
Accès au site
Le site internet Trajetperso est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Les frais liés à l’accès au site (connexion internet, matériel informatique, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.
Accès aux services
Pour accéder à nos services, vous devez effectuer une réservation via notre site internet ou par téléphone. Les réservations sont soumises à disponibilité de notre véhicule.
Réservation et confirmation
Demande de réservation
Toute demande de réservation doit être effectuée via notre site internet ou par téléphone. Les réservations sont soumises à disponibilité de notre véhicule. Nous ne disposons que d’un seul véhicule, il est donc important de réserver la veille pour garantir votre trajet.
Confirmation de réservation
Une fois votre demande soumise, nous vous enverrons une confirmation par e-mail ou par téléphone. La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de cette confirmation. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement.
Modification ou annulation
Pour modifier ou annuler une réservation, veuillez nous contacter au plus tard 24 heures avant le trajet. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de la politique d’annulation. En cas d’annulation de notre part, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.
Tarifs et paiement
Calcul des tarifs
Les tarifs sont calculés en fonction de la distance parcourue, à raison de 2 € par kilomètre. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les trajets de nuit, les week-ends ou les services spéciaux. Un devis détaillé vous sera fourni lors de la réservation.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements en ligne via carte bancaire ou PayPal, ainsi que les paiements sur place en espèces ou par carte. Pour les paiements en ligne, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Facturation
Une facture détaillée vous sera remise à la fin du trajet. Si vous avez besoin d’une facture spécifique, veuillez nous en informer lors de la réservation.
Responsabilités
Responsabilité du client
Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation (lieux de départ et d’arrivée, horaires, etc.). En cas de retard du client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Nous vous recommandons d’être prêt à l’heure prévue pour éviter tout désagrément.
Responsabilité de Trajetperso
Nous nous engageons à fournir un service ponctuel, discret et courtois. En cas de retard ou d’annulation de notre part, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (embouteillages, conditions météorologiques, etc.).
Protection des données personnelles
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Trajetperso. Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail].
Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la réservation (lieux de départ et d’arrivée, horaires, etc.)
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer vos réservations
Vous fournir un service personnalisé
Vous informer des éventuelles modifications de nos services
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles seront ensuite archivées ou supprimées conformément à la réglementation en vigueur.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification de vos données
Droit à l’effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail].
Cookies
Définition
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies nous permettent de vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Types de cookies utilisés
Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Utilisés pour analyser le trafic et l’utilisation du site.
Cookies de personnalisation : Utilisés pour mémoriser vos préférences.
Gestion des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, le refus des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement du site.
Limitation de responsabilité
Disponibilité du site
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue en raison de problèmes techniques ou de maintenance.
Contenu du site
Les informations fournies sur le site sont à titre indicatif. Nous ne pouvons garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou des dommages pouvant résulter de leur utilisation.
Loi applicable et juridiction compétente
Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Juridiction compétente
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du Val-d’Oise.
