Termes & Conditions
Introduction
Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation des services proposés par Trajetperso. En utilisant nos services, vous acceptez ces termes et conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute réservation.
Réservation et confirmation
Demande de réservation
Toute demande de réservation doit être effectuée via notre site internet ou par téléphone. Les réservations sont soumises à disponibilité de notre véhicule. Nous ne disposons que d’un seul véhicule, il est donc important de réserver la veille pour garantir votre trajet.
Confirmation de réservation
Une fois votre demande soumise, nous vous enverrons une confirmation par e-mail ou par téléphone. La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de cette confirmation. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement.
Modification ou annulation
Pour modifier ou annuler une réservation, veuillez nous contacter au plus tard 24 heures avant le trajet. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de la politique d’annulation. En cas d’annulation de notre part, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.
Tarifs et paiement
Calcul des tarifs
Les tarifs sont calculés en fonction de la distance parcourue, à raison de 2 € par kilomètre. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les trajets de nuit, les week-ends ou les services spéciaux. Un devis détaillé vous sera fourni lors de la réservation.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements en ligne via carte bancaire ou PayPal, ainsi que les paiements sur place en espèces ou par carte. Pour les paiements en ligne, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Facturation
Une facture détaillée vous sera remise à la fin du trajet. Si vous avez besoin d’une facture spécifique, veuillez nous en informer lors de la réservation.
Responsabilités
Responsabilité du client
Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation (lieux de départ et d’arrivée, horaires, etc.). En cas de retard du client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Nous vous recommandons d’être prêt à l’heure prévue pour éviter tout désagrément.
Responsabilité de Trajetperso
Nous nous engageons à fournir un service ponctuel, discret et courtois. En cas de retard ou d’annulation de notre part, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (embouteillages, conditions météorologiques, etc.).
Confidentialité
Protection des données
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de vos réservations et l’amélioration de nos services. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant.
Litiges
Règlement amiable
En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution amiable dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de tout problème ou préoccupation.
Tribunal compétent
En l’absence de résolution amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du Val-d’Oise. Nous nous engageons à respecter les décisions des tribunaux compétents.
Modifications des termes et conditions
Mise à jour
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
Acceptation
En utilisant nos services après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d’utiliser nos services.
Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter :
Adresse : [Votre adresse]
Téléphone : [Votre numéro]
E-mail : [Votre e-mail]
